Как бороться с смс-спамом | Право. Арбитраж. Банкротство
КАК БОРОТЬСЯ С СМС-СПАМОМ

КАК БОРОТЬСЯ С СМС-СПАМОМ

 Все мы негативно воспринимаем вторжение в частную жизнь. Мобильный телефон для человека стал вещью сугубо личной. Каждый вправе сам решить, кому давать или не давать номер своего телефона. Вряд ли человек, который вам неприятен, или общаться с которым вы не хотите, получит от вас информацию о том, как с вами можно связаться в любое время дня и ночи.
Тем не менее, некоторые субъекты считают возможным нарушать ваш покой и отвлекать своими сообщениями рекламного характера. Кому это нравится? Вопрос риторический…

Кроме того, получение таких смс может быть накладно. Например, когда вы находитесь на отдыхе, и все входящие сообщения в роуминге стоят немалых денег. Даже получая 2-3 рекламных смс в день, за неделю отдыха может набежать серьезная сумма.
В данной статье попытаемся понять, как бороться со спамерскими смс-рассылками.

Закон устанавливает следующее (ст. 18 ФЗ «О рекламе»):

«Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. .

Также необходимо помнить, что информация о номере вашего телефона является персональными данными, а в соответствии со статьей 15 ФЗ «О персональных данных»

Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.

Итак, рассылка рекламных смс будет считаться законной, если это

СМС, НА ПОЛУЧЕНИЕ КОТОРЫХ ВЫ ДАВАЛИ СОГЛАСИЕ

Чаще всего распространители получают ваше согласие, когда выдают карту скидок.

Возможно, подписывая анкету, вы не заметили в ней пункт, напечатанный мелким шрифтом: «Согласен на получение информации, в том числе рекламного характера». Также согласие может быть получено при прохождении регистрации на сайте в интернете.

Для того, чтобы отказаться от их получения, необходимо обратиться к распространителю рекламы. Он обязан по первому требованию прекратить распространение (та же ст. 18 Закона о рекламе):

Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Обычно достаточно позвонить в фирму, занимающуюся рассылкой, попросить их больше так не делать и назвать номер телефона.

Такой смс-спам сложно и спамом-то назвать, т.к. вы сами согласились его читать. Если же после вашего требования о прекращении рассылки сообщения продолжают приходить, то бороться с ними можно по сценарию, изложенному ниже.

СМС-СПАМ, КОТОРЫЙ ШЛЮТ БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ

В случае, когда вы не давали согласия на получение смс, или отказались от получения всех сообщений, и думаете, что больше вас не будут беспокоить, то вынужден вас огорчить. Как только номер вашего телефона однажды попадет в лапы рекламщиков или маркетологов, он, скорее всего, будет занесен в нелегальную базу номеров. Адресаты для рекламных рассылок берутся подбираются в таких базах. Поэтому вероятность получения новых порций спама близка к 100%.

 

Бороться с ним можно следующими способами.

1. ПРОГРАММНО-АППАРАТНО

Если у вас «умный» телефон, т.е. смартфон, который поддерживает установку сторонних программ, вы можете установить программу, которая будет фильтровать смс по определенным признакам, отсекая сообщения, похожие на спам.

Так, для операционной системы Android создано множество подобных программ. Например — SMS Blocker.

Подобные программы можно найти в Google Play Store, задав в поиске словосочетание «смс фильтр».

У этого метода есть недостатки. Так, большинство качественных программ платные. Кроме того, он не избавит вас от трат на получение смс в роуминге.

С iPhone и его закрытой iOS сложнее, там функция «черного списка» для смс отсутствует вовсе, и исправить это сторонними программами нельзя. Единственное, что можно сделать, — это отключить все уведомления в определенное время.

2. ВЕЖЛИВО-ПРОСИТЕЛЬНО

Как и в случае с сообщениями, которые вы согласились получать, можно попробовать позвонить распространителю рекламы и попросить его прекратить слать сообщения в ваш адрес. Большинство спамеров чтут закон, поэтому вас спросят номер телефона и исключат его из рассылки. Это весьма действенно, но не принесет сатисфакции. Представьте себе: этот негодяй вторгся в вашу личную жизнь, имел наглость среди ночи приставать с предложениями купить его бензохлеборезку, а вы ему за это вежливо так: «Исключите меня, пожалуйста, из рассылки, ну я очень прошу…». Не каждый способен на такое смирение. И надо помнить: зло должно быть наказано, поэтому переходим к следующим способам.

3. НАКАЗАТЕЛЬНО-ЮРИДИЧЕСКИ

Спамера можно наказать, подав на него жалобу в Федеральную антимонопольную службу, которая занимается контролем в сфере рекламы (ст. 33 Закона о рекламе):

Антимонопольный орган осуществляет в пределах своих полномочий государственный надзор за соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе, в том числе:

1) предупреждает, выявляет и пресекает нарушения физическими или юридическими лицами законодательства Российской Федерации о рекламе;

2) возбуждает и рассматривает дела по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе.

Штраф за нарушение законодательства о рекламе предусмотрен ст. 14.3 КоАП РФ и составляет от 100 до 500 тыс. руб.

Написать заявление в ФАС совсем несложно, и не нужно связываться с Почтой России — для подачи жалоб есть электронные адреса. Например, те, кому смс-спам не дает спокойно жить в г. Санкт-Петербурге, могут отправить жалобу по адресу to78@fas.gov.ru. Аналогичные страницы с указанием адресов есть на сайтах всех территориальных органов ФАС по каждому субъекту РФ.

Здесь изложены требования к заявлению. Текст жалобы на смс-спам может быть таким:

20.06.2013 на мой мобильный телефон +7 (900)123-45-67 поступило смс-сообщение с нежелательной рекламой услуг такси «Онегин». Согласия на получение данной рекламы я не давал.

Считаю, что действия распространителя данной рекламы нарушают статью 18 ФЗ «О рекламе» и статью 15 ФЗ «О персональных данных», и прошу привлечь его к ответственности на основании ст. 14.3 Кодекса об административных правонарушениях.

К жалобе необходимо приложить скриншот экрана с изображением спамерской смс. Например, последняя полученная мной смс (на основании которой написана жалоба) выглядит так:

 

20130624 - stopspam 3

 

Сделать скриншот экрана несложно — здесь описан способ для Android, здесь — для iPhone.

Также в письме обязательно нужно указать ваше ФИО и место жительства.

Далее ФАС должна будет уведомить вас по почте о движении жалобы: о принятии к производству, о вынесенном решении.

И что может быть приятнее, чем наказать спамера штрафом, минимальный размер которого — 100 тысяч рублей? Разве только если бы часть этого штрафа (хотя бы 10%) перечислялась заявителю… Но пока это только мечты.

Я свою жалобу в ФАС направил, о результатах рассмотрения обязательно сообщу на страницах сайта.

Вот, кстати, пример реагирования ФАС по жалобе на банк, рассылавший рекламу своих услуг клиенту после отказа от их получения.

4. НАКАЗАТЕЛЬНО-ХУЛИГАНСКИ

По эффективности данный способ не уступает жалобе в ФАС, но вот его законность вызывает некие сомнения…

Итак, в ответ на смс, например, с рекламой услуг такси можно заказать поездку, и потом, когда такси будет подано, сказать, что вы передумали. Многократные ложные заказы доставят немало неприятностей спамерам. А если объединиться с другими людьми и согласовать день для атаки заказами, работа распространителя рекламы может быть парализована. Примеры случаев такой борьбы приводятся даже на сайте ФАС.

 

Какие можно сделать выводы из всего изложенного?

Еще несколько лет назад больше всего спама рассылалось через электронную почту. Потом появились эффективные фильтры, которые отсеяли и отсеивают большую часть ненужных сообщений (по моим наблюдениям, почтовые ящики на google и yandex пропускают менее 1% спама). В случае с смс-спамом таких фильтров пока нет, и нам самим придется их создавать (лучше всего — наказательно-юридическим способом), иначе еще через несколько лет основным видом активности мобильных телефонов будет получение смс-спама.

Нужны ли в конце статьи рекомендации о том, как не попасть в адресаты спамеров? Я думаю, нет, т.к. когда-нибудь ваш номер к ним попадет. Говорят, что такое может произойти, даже когда вы оплачиваете телефон через терминал…

Добавить комментарий

Закрыть меню